Na Store Dukes, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com o intuito de proporcionar a você confiança e tranquilidade em suas transações conosco. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes para trocas e devoluções:

Trocas:

• Realizamos trocas de produto somente comprados presencialmente, através do contato com a loja.

Devoluções:

• Se você precisar devolver um produto, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeito estado de conservação, com etiqueta e sem sinais de uso.
• Para devoluções, é necessário entrar em contato com a loja através de qualquer canal, e informar o interesse na devolução, em seguida serão preenchidos os formulários de devolução e gerada a etiqueta reversa para postagem do pedido nos pontos de coleta da transportadora.
• O reembolso do valor pago será feito da mesma forma que a compra foi realizada (cartão de crédito, transferência bancária, etc.), dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto em nosso estoque.

Condições Gerais:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, sob medida ou em liquidação, salvo em caso de defeito de fabricação.
• Produtos adquiridos presencialmente deverão ser devolvidos da mesma forma, mediante a agendamento.
• Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso dos produtos após sua compra.

Contato:

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 11 98298-3589 ou pelo e-mail storedukes.loja@gmail.com. Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo e garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.

Agradecemos por escolher a Store Dukes. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a fazer suas compras com tranquilidade e confiança.

Atenciosamente,